Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En tiendapopup.cl buscamos ofrecer una experiencia transparente y clara para todos nuestros lectores. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se gestionan los cambios de productos:
1. PLAZOS PARA LA SOLICITUD
2. REQUISITOS DEL PRODUCTO
3. COSTOS DE ENVÍO POR RETRACTO
4. MODALIDAD DE RESOLUCIÓN
5. CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO
En tiendapopup.cl buscamos ofrecer una experiencia transparente y clara para todos nuestros lectores. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se gestionan los cambios de productos:
1. PLAZOS PARA LA SOLICITUD
- El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días corridos, contados desde el momento de la recepción del libro, para solicitar un cambio de producto.
2. REQUISITOS DEL PRODUCTO
- Para que un cambio sea procesado de manera efectiva, el libro debe encontrarse completamente nuevo, sin señales de uso, con sus sellos intactos (si los tuviera) y en perfectas condiciones de conservación. No se aceptarán artículos que presenten daños imputables al mal manejo por parte del cliente.
3. COSTOS DE ENVÍO POR RETRACTO
- En caso de que el cliente solicite un cambio por motivos de arrepentimiento o gusto personal, el costo total del envío de retorno hacia nuestras dependencias, así como el costo del despacho del nuevo libro sustituto, será de exclusiva responsabilidad y cargo del cliente.
4. MODALIDAD DE RESOLUCIÓN
- Nuestra política comercial estipula que toda solicitud aprobada dará derecho exclusivamente al cambio por otro libro disponible en nuestro catálogo de igual o mayor valor (cancelando la diferencia correspondiente). La tienda no realiza devoluciones ni reembolsos de dinero por concepto de retracto voluntario.
5. CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO
- El usuario deberá enviar un requerimiento formal al correo oficial de contacto: contacto@tiendapopup.cl, indicando el número de su pedido y el detalle del artículo que desea modificar.